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Comment puis-je effectuer la vérification de mon compte ?

Retour à la FAQ

Nous demandons une vérification de compte / un contrôle KYC au besoin pour nous conformer aux réglementations du secteur dès qu’un joueur franchit des seuils de transaction préd-déterminés. Nous pouvons également demander des vérifications KYC si nous détectons une activité inhabituelle sur votre compte.

Si l’on vout demande d’effectuer une vérification de votre compte, vous en serez dûment informé via texto et par courriel. Pour lancer le processus, téléchargez tous les documents pertinents dans la zone Vérification de votre compte via un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. Il est préférable de soumettre des documents scannés et des captures d’écran plutôt que des photos prises sur téléphone intelligent.

Veuillez noter que la section de vérification ne permettra pas les téléchargements tant qu’une vérification n’aura pas été demandée.

Le fonctionnement d’une vérification de compte

Les types de documents suivants sont généralement requis pour effectuer la vérification du compte :

  • Pièce d’identité valide avec photo : Passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale. La pièce d’identité doit être une pièce d’identité valide avec photo, délivrée par un gouvernement. Une autorité nationale doit avoir délivré votre carte d’identité.

  • Facture de services publics : La facture de services publics doit avoir moins de 3 mois et refléter l’adresse du domicile que vous avez enregistrée sur votre compte Spinz.

  • Mode de paiement : Si une vérification du mode de paiement est également demandée, vous devez télécharger un relevé ne datant pas de plus de 3 mois confirmant votre (vos) mode(s) de paiement et indiquant clairement le titulaire du compte et le numéro de compte. Les documents suivants sont acceptés comme forme de vérification du mode de paiement :

  • Virement bancaire : Les relevés bancaires doivent inclure votre nom et votre adresse, et doivent correspondre aux détails de votre compte Spinz Casino.

  • Cartes de crédit : Des images recto et verso de la carte de crédit sont requises. Le dos de la carte doit être signé par vous. L’image avant doit montrer clairement les six (6) premiers et les quatre (4) derniers chiffres (1234 56XX XXXX 1234) du numéro de la carte de crédit.

  • Portefeuilles électroniques : Les portefeuilles électroniques suivent les mêmes règles générales que les relevés bancaires. Ces relevés doivent comporter le même nom et la même adresse du titulaire du compte que son compte Spinz. Si votre fournisseur de portefeuille électronique ne fournit pas de relevés papier / PDF, ou si une copie numérique n’est pas disponible, une capture d’écran des détails du compte affichant le nom et l’adresse du client est requise à la place.

Conseils pour accélérer le processus

  • Détails des documents: Assurez-vous d’envoyer les bons documents dès le premier envoi. De cette façon, nous n’aurons pas besoin de faire un suivi avec des demandes supplémentaires.

  • Les scans de haute qualité fonctionnent mieux: Les documents scannés en haute résolution sont les plus susceptibles d’obtenir une vérification plus rapide. Les images de mauvaise qualité ou les documents illisibles sont susceptibles d’être rejetés.

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