Jeu Responsable

Responsible Gaming

Chez Spinz, le jeu responsable est au cœur de notre charte éthique.

Les jeux en ligne sont censés être une forme de divertissement agréable, mais pour certains joueurs, cela peut devenir un problème sérieux, ayant des répercussions négatives sur leur vie et sur celle de leur entourage. Il est donc essentiel de pratiquer le jeu responsable en étant conscient de ses limites et en les respectant.

Nous mettons à disposition des joueurs toute une gamme d’outils pour les aider à garder le contrôle et à maintenir leurs activités de jeu dans des limites sûres et durables.

Limites Personnelles

Vous avez la possibilité de définir des limites sur votre compte, vous permettant ainsi de contrôler le montant des fonds que vous pouvez miser, perdre et/ou déposer, ainsi que la durée pendant laquelle vous pouvez jouer, pour une période de votre choix : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Pour ce faire, rendez-vous dans la section Limits de Mon Compte. Une fois qu’une limite personnelle est fixée, elle prendra effet immédiatement.

Vous avez la possibilité de diminuer une limite (la rendre plus stricte) si vous estimez en avoir besoin, cela prendra effet immédiatement. Vous pouvez également augmenter une limite (la rendre moins stricte), cela prendra effet après une période d’attente de 24 heures.

• Limite de temps: Cette option vous permet de fixer une limite de temps sur votre jeu, et une fois cette limite atteinte, le système vous déconnectera automatiquement de votre compte.

• Limite de perte nette: La limite de perte nette vous aide à arrêter de jouer avec Spinz une fois que le montant prédéfini de votre limite de perte est atteint, vous empêchant de placer de nouvelles mises chez nous pendant la période sélectionnée.

• Limite de dépôt: Les limites de dépôt vous permettent de fixer des plafonds sur le montant maximum que vous pouvez déposer sur votre compte. Une fois ce plafond atteint, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt jusqu’à ce qu’une certaine période de temps soit écoulée.

• Limite de mise: Pour limiter le montant que vous pouvez parier, vous devriez activer ce type de limite particulier. Vous pouvez sélectionner la mise maximale que vous pouvez placer pendant un laps de temps donné.

Auto-Exclusion

Les auto-exclusions sont parmi nos mesures les plus strictes, disponibles pour des durées indéfinies et définies, car leur mise en place vous empêche de vous connecter à votre compte Spinz. Choisissez l’une de ces options si vous avez besoin de faire une pause dans le jeu ou si votre activité de jeu commence à devenir incontrôlable.

Pour activer une auto-exclusion définitive, contactez notre équipe de support client via le chat en direct et spécifiez la durée (1/7/30 jours) pendant laquelle vous souhaitez faire une pause dans les jeux de hasard avec Spinz ou sélectionnez la période souhaitée via la section d’auto-exclusion sur la page « Mon compte ».

Veuillez noter que si vous décidez de demander une auto-exclusion définitive en contactant notre service client, elle ne prendra pas effet immédiatement. Vous serez informé par un membre de notre équipe de support une fois qu’elle aura été appliquée à votre compte.

Gardez à l’esprit que si vous souhaitez réduire la période d’auto-exclusion définitive, une période minimale de “refroidissement” de 24 heures s’applique avant qu’elle puisse être rétablie après une période d’arrêt.

Si vous avez l’impression d’avoir besoin de faire une pause dans les jeux de hasard pour une durée indéfinie, vous pouvez demander une auto-exclusion indéfinie. Vous pouvez le faire en nous contactant via le chat en direct et en exposant vos raisons. Vous serez auto-exclu dès que notre équipe de support client verra la demande, et vous serez informé en conséquence. Veuillez comprendre que si vous souhaitez réduire ou annuler une période d’auto-exclusion indéfinie, Spinz peut, à sa discrétion, accepter ou non, et elle ne sera effective qu’après sept (7) jours à compter de l’acceptation de la demande.

Si vous estimez avoir encore besoin de plus de temps loin des jeux de hasard une fois que la période choisie s’est écoulée, vous pouvez prolonger cette période en nous contactant.

Rappels à la Réalité

Les Rappels à la Réalité ont été introduits par le Casino Spinz pour suivre votre activité de jeu au cours d’une session. À intervalles réguliers de 60 minutes, des messages apparaissant à l’écran révéleront des informations spécifiques sur votre session en cours, telles que la durée de jeu et le montant dépensé/gagné. Vous aurez aussi la possibilité de consulter l’historique de vos transactions ou de quitter le jeu auquel vous jouez.

L’intervalle par défaut des Rappels à la Réalité est de 60 minutes. Vous pouvez modifier cette durée via la section Mon Compte de votre compte, où la fonction peut également être désactivée.

Conseils Utiles

Les jeux en ligne sont destinés à être une expérience agréable, mais pour un petit nombre de joueurs, cela peut rapidement échapper à leur contrôle pour diverses raisons. Voici une courte liste de directives pour vous protéger et prévenir le développement d’un jeu problématique :

• Jouez seulement “dans vos moyens” : ce que vous pouvez vous permettre de perdre en toute sécurité.
• Ne tentez jamais de “chasser vos pertes” - essayer de récupérer ce que vous avez déjà dépensé.
• Sachez quand il est temps de s’arrêter. Mettez en place des contrôles pour vous assurer de ne pas dépasser vos limites de mise.
• Les jeux + les drogues/l’alcool ne font pas bon ménage.
• Faites une pause si vous jouez de manière imprudente ou en dehors de vos habitudes de mise habituelles.

Les Organisations Qui Peuvent Vous Aider

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations provenant d’organisations pouvant vous aider à contrôler votre comportement de jeu, veuillez consulter les liens ci-dessous :

• Gambling Therapy
• Gamblers Anonymous
• GamCare

Logiciels de Blocage de Jeu

Il existe également des logiciels de blocage de jeu qui peuvent être utilisés dans les cas où les outils de jeu responsable fournis par Spinz ne sont pas suffisants :

• Betblocker (Free)
• Gamban (Subscription)

20 Questions

La “Gamblers Anonymous” a compilé 20 Questions pour permettre aux gens de découvrir s’ils pourraient être affectés par le jeu problématique. Si vous êtes préoccupé par votre jeu ou simplement curieux, nous vous encourageons à passer le quiz lorsque vous avez un moment.

Nous Sommes Là Pour Vous Aider

Notre équipe du Service à la Clientèle est à votre disposition pour vous fournir des informations supplémentaires sur le jeu problématique et pour vous éclaircir sur les différentes Limites qui vous sont disponibles.

En fin de compte, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre temps passé à jouer sur Spinz.