Politique de confidentialité

Chez Spinz.com, la transparence est essentielle pour nous, et nous prenons votre vie privée très au sérieux.
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos informations personnelles, et nous tenons à être totalement transparents quant à la manière dont celles‑ci sont utilisées.

Granturo Malta Ltd, agissant en tant que responsable du traitement des données, s’engage à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément aux lois applicables – notamment le Data Protection Act maltais (Chapitre 586 des Lois de Malte) ainsi que le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (le RGPD).
Granturo Malta Ltd fait partie du groupe Wildz.

Cette Politique de Confidentialité décrit nos pratiques en matière de confidentialité concernant nos applications, logiciels, sites web, API, produits et services (collectivement, les « Services »).
Vous y découvrirez : les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les droits dont vous disposez pour contrôler vos informations et les mesures que nous mettons en œuvre pour les protéger.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 soutien@spinz.com

Cette politique aborde les points suivants :

1. Qui sommes‑nous et comment nous joindre
2. Pourquoi nous recueillons des informations
3. D’où proviennent vos informations
4. Les informations que nous recueillons
5. Comment nous utilisons l’information
6. Comment nous communiquons avec vous
7. Comment l’information est partagée
8. Vos droits d’accès et de contrôle de vos données personnelles
9. La conservation des données
10. Promotion de la sûreté et de la sécurité
11. Opérations internationales et transferts de données
12. Respect de la confidentialité

## 1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Granturo Malta Ltd, société maltaise, est responsable du traitement de vos données personnelles et vous fournit les Services de Spinz.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits légaux en matière de protection des données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante :
📧 dpo@spinz.com

Vous pouvez également nous contacter à :

Granturo Malta Ltd
Tower Business Centre
Level 3 (Suite No. 3363), Triq It‑Torri
Birkirkara BKR 4013
Malte

Email : soutien@spinz.com

Granturo Malta Ltd étant basée à Malte, elle est soumise au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cela signifie que chaque traitement de données personnelles est effectué conformément aux principes fondamentaux du RGPD :

‑ Licéité, loyauté et transparence
‑ Limitation des finalités
‑ Minimisation des données
‑ Exactitude
‑ Limitation de la conservation
‑ Intégrité et confidentialité
‑ Responsabilité

Si vous avez des questions, suggestions ou préoccupations concernant cette politique ou l’utilisation de vos données, veuillez nous contacter à : soutien@spinz.com

## 2. Pourquoi nous collectons vos informations personnelles

Nous devons traiter certaines de vos informations personnelles afin de pouvoir vous fournir nos services.
Nous ne demandons que les informations strictement nécessaires et les utilisons uniquement à des fins légales et légitimes.

Lorsque vous créez un compte chez Spinz, vous concluez un contrat avec nous, tel que défini dans nos Conditions Générales d’Utilisation.
Pour remplir nos obligations contractuelles et vous donner accès à nos services, nous devons traiter certaines données personnelles vous concernant.
Nous vous indiquerons toujours clairement quelles informations sont obligatoires et lesquelles sont facultatives.
Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines données obligatoires, vous ne pourrez pas créer de compte ni utiliser nos services.

Nous utilisons vos informations pour :

‑ créer, gérer et maintenir votre profil personnel, vous permettant d’accéder à nos jeux et services ;
‑ gérer vos points de fidélité et programmes de récompenses ;
‑ protéger votre profil et la sécurité de votre compte ;
‑ traiter vos paris et transactions, y compris l’utilisation de cartes de crédit/débit et de systèmes de paiement en ligne ;
‑ fournir un service client et des mises à jour sur nos services ;
‑ analyser les tendances des utilisateurs et améliorer nos services ;
‑ surveiller la création de comptes multiples pour prévenir les abus.

Certaines informations doivent également être traitées pour que nous respections nos obligations légales et réglementaires en tant qu’opérateur de jeux en ligne, notamment celles relatives à notre licence, à la protection du jeu responsable et aux réglementations anti‑blanchiment d’argent (AML).
Ces informations sont utilisées pour :

1. Effectuer des vérifications d’âge et d’identité ;
2. Vérifier la provenance des fonds ;
3. Réaliser des contrôles de diligence raisonnable ;
4. Surveiller et enquêter sur les transactions et activités de jeu afin de prévenir la fraude, le blanchiment d’argent, le jeu problématique et d’autres activités irrégulières ;
5. Consulter les registres d’auto‑exclusion et gérer les cas de jeu problématique ;
6. Gérer l’enregistrement de comptes dupliqués et de joueurs issus de juridictions interdites.

Spinz collecte également une petite quantité d’informations sur les visiteurs de son site web.
Cela nous permet de mieux comprendre les utilisateurs qui visitent notre site, d’identifier d’éventuels problèmes de sécurité ou d’ergonomie, et d’améliorer nos services.
Nous utilisons pour cela des programmes techniques et des cookies fonctionnels.
Il est dans l’intérêt légitime de Spinz d’obtenir ces informations afin de sécuriser le site, d’en améliorer le fonctionnement et de corriger les éventuelles erreurs.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

Avec votre consentement explicite, Spinz peut vous contacter à propos des nouveautés, promotions et bonus.
Nous ne vous contacterons à ces fins que si vous y avez consenti.
Vous avez un contrôle total sur la manière dont nous communiquons avec vous grâce aux paramètres de votre compte.
Vous pouvez accéder et modifier ces préférences à tout moment dans Votre Compte.

Spinz ne vous demandera jamais de fournir des informations sensibles telles que votre état de santé, origine ethnique ou appartenance religieuse.
Toutefois, vous pouvez être amené à nous communiquer de telles informations volontairement, par exemple lors d’un échange avec notre service client.
Si un échange (chat ou e‑mail) révèle un problème de santé pouvant affecter votre capacité à prendre des décisions éclairées concernant votre activité de jeu, cette information sera associée à votre compte pour votre protection.
Dans de tels cas, Spinz se réserve le droit de restreindre votre accès à ses services afin d’assurer votre sécurité et votre bien‑être.

## 3. D’où proviennent vos informations

La majorité des informations que nous détenons à votre sujet proviennent directement de vous lorsque vous nous les fournissez.
Cependant, dans certains cas, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant à partir d’autres sources.

En raison de nos obligations légales, nous devons effectuer des vérifications de diligence raisonnable afin de confirmer les informations que vous nous fournissez.
Dans certaines circonstances, il peut aussi être nécessaire de vérifier votre source de revenus ou de richesse.
Nous collaborons à cet effet avec des entreprises externes réputées, qui réalisent ces contrôles et nous transmettent un rapport contenant des informations pertinentes sur votre identité et vos antécédents.
Nous pouvons également collecter certaines informations à partir de sources publiques accessibles en ligne.

Dans certains cas, les prestataires de services de paiement peuvent nous transmettre une quantité limitée d’informations personnelles lorsqu’ils traitent une transaction en votre nom.
Ces données nous permettent d’associer correctement vos paiements et retraits à votre compte de joueur.

## 4. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons plusieurs types d’informations :

### Informations que vous nous fournissez

#### Informations de compte
Pour créer un compte sur nos services, nous avons besoin de certaines informations de base :
‑ votre nom et prénom,
‑ votre adresse postale,
‑ votre adresse e‑mail,
‑ un mot de passe,
‑ votre date de naissance,
‑ votre sexe,
‑ votre numéro de téléphone, et
‑ votre pays de résidence.

Ces informations sont essentielles dans le cadre du processus “Know Your Customer” (KYC), applicable à Malte et dans l’Union européenne.
Elles sont obligatoires pour pouvoir créer un compte sur notre plateforme.

En raison de nos obligations légales strictes, nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires concernant votre profession et votre source de revenus.
Dans certains cas, il vous sera demandé de fournir des pièces justificatives afin de démontrer que vous utilisez uniquement des fonds d’origine légitime.

#### Informations supplémentaires
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous communiquer d’autres informations facultatives, telles que vos préférences de jeu ou votre historique de transactions, afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’activer certaines fonctionnalités.

Si vous nous contactez, participez à un sondage, un concours ou une promotion, nous recueillerons les données que vous soumettez, y compris votre nom, vos coordonnées et tout message que vous nous envoyez.

#### Informations provenant de services tiers
Si vous choisissez de connecter votre compte Spinz à un compte externe (par exemple, un service de paiement ou une plateforme sociale), nous pouvons recevoir certaines informations provenant de ce service tiers, conformément à leurs politiques de confidentialité.

#### Informations de paiement et de carte
Pour effectuer des dépôts ou des retraits, nous collectons certaines données d’identification et de vérification, notamment :
‑ le nom figurant sur la carte,
‑ le numéro de carte (crypté),
‑ la date d’expiration, et
‑ le code CVV.

Ces données sont chiffrées et transmises à votre réseau bancaire ou fournisseur de paiement, qui renvoie un jeton de transaction sécurisé.
Nous conservons uniquement les quatre derniers chiffres de votre carte, ainsi que le nom et les coordonnées de votre banque pour référence.

#### Informations de localisation
Nous pouvons déduire votre localisation approximative à partir de votre adresse IP, afin de vérifier que vous ne jouez pas depuis une juridiction restreinte.

#### Informations d’utilisation
Lorsque vous accédez à nos services, nous collectons des données d’usage, notamment :
‑ vos interactions avec le site (pages visitées, jeux consultés, bonus utilisés, etc.),
‑ la date et l’heure de connexion,
‑ et la durée des sessions.

Nous recueillons également des informations techniques sur l’appareil que vous utilisez :
‑ adresse IP,
‑ type et version du navigateur,
‑ langue,
‑ système d’exploitation,
‑ page de provenance,
‑ et données de cookies.

#### Informations relatives aux cookies
Nos sites utilisent des cookies pour optimiser votre expérience et améliorer la performance du site.
Un cookie est un petit fichier logiciel envoyé à votre appareil, qui nous aide à comprendre comment vous utilisez nos services et à les gérer de manière plus efficace.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies mise à jour.

## 5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

###  Fournir et maintenir nos services
Nous utilisons vos informations afin de vous fournir nos services et d’honorer le contrat défini dans nos Conditions Générales d’Utilisation.
Par exemple, vos données nous permettent de vous offrir un tableau de bord personnalisé, de vous proposer des recommandations de jeux, et de vous informer des promotions ou bonus pertinents.

###  Améliorer, personnaliser et développer les services
Nous exploitons vos informations pour améliorer et personnaliser nos services, ainsi que pour en développer de nouveaux.
Par exemple, nous les utilisons pour :

‑ corriger les erreurs techniques et assurer la stabilité du site,
‑ effectuer des analyses et tests de données,
‑ conduire des recherches et sondages,
‑ concevoir de nouvelles fonctionnalités,
‑ et segmenter nos utilisateurs selon leur comportement de jeu afin d’optimiser nos offres promotionnelles.

Lorsque vous nous autorisez à collecter des informations de localisation, celles‑ci nous aident à adapter votre expérience — par exemple, en mettant en avant vos jeux favoris ou les titres les plus populaires dans votre pays.

###  Conformité aux réglementations et prévention des fraudes
Pour respecter les réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), de financement du terrorisme et de prévention des fraudes, nous utilisons des programmes automatisés qui surveillent les comportements des joueurs et signalent les transactions suspectes.
Ces alertes peuvent être transmises aux autorités compétentes et aux organismes de régulation.

###  Jeu Responsable
Conformément à notre licence d’exploitation, nous avons également des obligations en matière de jeu responsable.
Nous utilisons un système automatisé capable de détecter les schémas de jeu problématiques.
Lorsqu’un comportement préoccupant est signalé, notre équipe dédiée au jeu responsable examine le compte et, si nécessaire, contacte le joueur pour lui fournir des conseils et des ressources d’aide.

Tout traitement automatisé pouvant aboutir à une évaluation de profil fait l’objet d’une vérification humaine par un membre de l’équipe Wildz Group avant toute décision finale.

###  Sites Web tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, locaux ou internationaux, autorisés par leurs propriétaires.
Ces liens ne constituent en aucun cas une approbation de leur contenu ou des produits/services qu’ils proposent.
Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, politique de confidentialité ou disponibilité.
Dès que vous accédez à un site tiers, vous êtes soumis à sa propre Politique de Confidentialité.

Aucun tiers ne peut établir de lien vers notre site sans autorisation écrite préalable.

## 6. Comment nous communiquons avec vous

Nous utilisons vos informations lorsque cela est nécessaire pour :

‑ vous envoyer des notifications de service,
‑ répondre à vos demandes d’assistance,
‑ et vous informer de nouveaux produits ou fonctionnalités susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez gérer vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte ou via le lien « Se désinscrire » présent dans nos e‑mails.

###  Utilisation de l’e‑mail pour les communications
Tous nos e‑mails sont systématiquement scannés pour détecter les virus.
Dans certains cas, nous pouvons rejeter, retarder ou supprimer un message contenant des pièces jointes suspectes ou des éléments susceptibles de compromettre la sécurité de nos systèmes (ex. : virus, contenu offensant ou spam).
Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter cela, certains e‑mails légitimes peuvent être affectés par erreur.

###  Transmission internationale des données
Veuillez noter que les données envoyées via Internet peuvent transiter à travers différents pays, même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même État.
Ainsi, vos informations personnelles peuvent être transférées via des juridictions dont les lois sur la protection des données sont moins strictes que celles de votre pays de résidence.

## 7. Comment vos informations sont partagées

###  Traitement externe
Dans certains cas, nous devons partager vos informations avec des partenaires externes afin de vous fournir nos services.
Lorsque nous transmettons des données à des tiers, nous veillons toujours à ce que :
‑ un contrat approprié soit en place,
‑ le transfert des données soit effectué de manière sécurisée,
‑ et que seules les informations strictement nécessaires soient partagées.

Spinz ne vendra jamais vos informations personnelles à des tiers.

Les partenaires avec lesquels nous collaborons peuvent inclure :
‑ des prestataires de services de paiement,
‑ des fournisseurs de jeux,
‑ des sociétés d’analyse de données,
‑ des prestataires d’identification et de vérification AML,
‑ des plateformes de médias sociaux,
‑ des systèmes de performance et de sécurité de sites Web,
‑ ainsi que d’autres partenaires techniques qui traitent vos données conformément à nos instructions, à cette Politique de Confidentialité et aux règles strictes de confidentialité et de sécurité.

Ces partenaires nous aident à offrir des services globaux dans des domaines tels que le support client, la technologie, les paiements, le marketing, la recherche, l’analyse de données et les enquêtes.

###  Lorsque vous consentez ou nous demandez de partager vos informations
Vous pouvez décider de partager volontairement certaines informations, par exemple via nos fonctionnalités communautaires (telles que les « Tournois »).
Des préférences de confidentialité sont disponibles dans les paramètres de votre compte afin que vous puissiez contrôler comment et avec qui vos informations sont partagées.

👉 Notez que si vous participez à une « Course » ou à une discussion en direct pendant nos diffusions, votre prénom sera visible pour les autres participants.

### 🔹 Services d’analyse et de publicité
Nous collaborons avec des partenaires qui nous fournissent des services d’analyse et de publicité.
Ils nous aident à :
‑ comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services,
‑ diffuser des publicités ciblées sur Internet,
‑ et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Ces entreprises peuvent utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires pour recueillir des données sur vos interactions avec nos services ainsi que sur d’autres sites ou applications.

###  Au sein du Wildz Group
Nous nous réservons le droit de transférer vos données personnelles entre les différentes entités du Wildz Group pour des raisons commerciales et administratives.
Cette mise en commun interne garantit une expérience homogène et une qualité de service constante.

Tous les transferts internes sont couverts par cette Politique de Confidentialité, et l’ensemble des sociétés du Wildz Group respectent les mêmes normes élevées de sécurité et de protection des données.

Nous pouvons également partager ou publier des informations agrégées ou anonymisées, qui ne permettent plus de vous identifier.
Ces données peuvent être utilisées à des fins de recherche, d’analyse statistique ou de rapports de marché, nous aidant à comprendre les tendances, améliorer nos services et fournir des analyses globales à nos partenaires, sans compromettre votre confidentialité.

###  Raisons légales ou de prévention des risques
Sous réserve de la présente Politique de Confidentialité, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des tiers si cela s’avère nécessaire, notamment pour :

‑ prévenir, détecter ou réprimer une fraude ou toute autre infraction pénale ;
‑ protéger la sécurité publique ou nationale ;
‑ répondre à des exigences budgétaires, monétaires ou fiscales des autorités ;
‑ défendre nos droits, biens et intérêts, ou ceux de nos utilisateurs ;
‑ empêcher toute utilisation abusive ou non autorisée de nos services ;
‑ protéger la sécurité physique ou les biens des utilisateurs ;
‑ ou exécuter toute obligation légale ou contractuelle qui nous lie à vous.

Par exemple, si vous fournissez des informations fausses ou tentez d’usurper l’identité d’autrui, nous pourrons transmettre les informations pertinentes aux autorités compétentes pour aider à une enquête.

### Notification en cas de demande légale
Notre politique consiste à vous informer de toute procédure légale demandant l’accès à vos informations (mandat de perquisition, ordonnance du tribunal, assignation, etc.), sauf si la loi nous interdit de le faire.
Si une ordonnance de non‑divulgation est en vigueur, nous vous en informerons dès que la période de confidentialité légale aura expiré.

## 8. Vos droits d’accès et de contrôle de vos données personnelles

Nous mettons à votre disposition des paramètres de compte et des outils vous permettant d’accéder à vos données personnelles et de les contrôler, quel que soit votre pays de résidence.

### 🔹 Accès et exportation des données
Vous disposez de plusieurs droits fondamentaux concernant vos informations personnelles. Ces droits incluent :

‑ Le droit d’accès à vos données personnelles que nous détenons ;
‑ Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
‑ Dans certains cas spécifiques, le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
‑ Le droit de limiter temporairement le traitement de vos données (« mise en pause » du traitement) ;
‑ Le droit à la portabilité de vos données dans un format numérique et, lorsque cela est techniquement possible, leur transfert à une autre organisation.

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, y compris votre tableau de bord, en vous connectant simplement à votre compte Spinz.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre Service Support à l’adresse suivante : soutien@spinz.com

Votre message doit inclure :
‑ Votre nom complet ;
‑ Vos coordonnées de contact ;
‑ Votre adresse e‑mail enregistrée ;
‑ Et une description détaillée de votre demande.

Dans certains cas, nous pourrons vous demander de fournir une pièce d’identité afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales applicables.

### 🔹 Modification et suppression des données
Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations personnelles via les paramètres de votre compte.
Par exemple, vous pouvez corriger vos informations de profil ou demander la suppression complète de votre compte en nous contactant à soutien@spinz.com.

Veuillez noter que la suppression complète de toutes les données associées (notamment les enregistrements de transactions et d’activité de jeu) peut nécessiter un certain délai.
Ce délai est dû à la complexité de nos systèmes de gestion de données et à la nécessité d’assurer une suppression complète et sécurisée de vos informations dans tous nos environnements.

Bien que vous disposiez du droit à l’oubli, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données pour répondre à nos obligations réglementaires.
Ces données peuvent inclure vos documents d’identification, de vérification et d’activité de compte.
Nous conserverons uniquement les informations nécessaires pour la durée maximale exigée par la loi.

### 🔹 Personnalisation et limitation de l’utilisation de vos données
Nous vous offrons des outils vous permettant de gérer la façon dont vos données sont utilisées.
Par exemple :
‑ Vous pouvez contrôler la visibilité de vos informations pour les autres utilisateurs via vos paramètres de confidentialité.
‑ Vous pouvez ajuster vos préférences de notification pour limiter les messages que vous recevez de notre part.

Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Vous pouvez exercer ce droit via vos paramètres de notifications ou en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent dans nos e‑mails.

Nous vous invitons aussi à consulter notre Politique relative aux cookies pour découvrir comment gérer l’utilisation des cookies et technologies similaires par nous et nos partenaires publicitaires.

### 🔹 Assistance et recours
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
📧 dpo@spinz.com

Nous examinerons votre demande conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation maltaise applicable.
Enfin, vous disposez du droit d’adresser une plainte à votre autorité locale de protection des données ou auprès du Commissaire à la Protection des Données de Malte, notre autorité de contrôle principale.

## 9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et réglementaires.
La période exacte de conservation varie selon le type de données et le contexte de leur traitement.

‑ Les données contractuelles (celles nécessaires à la gestion de votre compte actif et à la fourniture de nos services) sont conservées pendant toute la durée de votre compte, puis durant une période postérieure à la clôture afin de gérer toute obligation ou demande résiduelle.
‑ En vertu de nos obligations légales, notamment en matière de transactions financières, de vérification d’identité (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), certaines données doivent être conservées pendant des périodes obligatoires spécifiques, même après la fermeture de votre compte.
‑ Les données traitées sur la base de notre intérêt légitime (ex. : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes, jeu responsable) sont conservées pour une durée limitée, strictement nécessaire à la protection de notre activité et de nos utilisateurs.
‑ Les données traitées sur la base de votre consentement (ex. : préférences marketing) sont conservées jusqu’à retrait de votre consentement, après quoi elles sont supprimées ou rendues anonymes.

Nous effectuons régulièrement des revues de nos durées de conservation pour nous assurer que les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
Pour toute information complémentaire concernant nos périodes de conservation, veuillez contacter : dpo@spinz.com

## 10. Promotion de la sécurité et de la sûreté

Nous utilisons les informations collectées pour garantir la sécurité et la fiabilité de nos services, de nos utilisateurs et de nos partenaires.
Cela inclut notamment :
‑ l’authentification des utilisateurs,
‑ la sécurisation des paiements,
‑ la prévention des fraudes et abus,
‑ la réponse aux demandes légales ou aux réclamations,
‑ la réalisation d’audits et
‑ le respect de nos conditions générales.

Nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques pour traiter vos données personnelles :
‑ votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres de votre compte),
‑ la nécessité contractuelle (ex. : exécution des Conditions Générales d’Utilisation),
‑ et nos intérêts légitimes (ex. : amélioration de nos services, personnalisation, sécurité, marketing de nouvelles fonctionnalités).

### 🔒 Sécurité des informations
Nous mettons tout en œuvre pour protéger la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
Nos procédures de sécurité incluent :
‑ le contrôle d’accès et l’authentification,
‑ la surveillance et l’audit des systèmes,
‑ des systèmes d’alerte et de sauvegarde,
‑ des protocoles sécurisés de transmission et de stockage.

Nos politiques internes, nos mesures techniques et nos procédures de gestion visent à garantir que vos données ne fassent l’objet d’un accès non autorisé, usage abusif ou destruction accidentelle.
Tous nos employés et prestataires ayant accès à vos informations sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et à un code de conduite en matière de protection des données.

⚠️ Malgré nos efforts, Internet reste un réseau public non sécurisé.
Aucun système n’est à l’abri d’un risque d’accès non autorisé.
Si vous avez des préoccupations liées à la sécurité, veuillez contacter notre Service Client sans délai.

## 11. Opérations internationales et transferts de données

Nous conservons vos données dans l’Espace Économique Européen (EEE) autant que possible.
Cependant, certains transferts vers des pays tiers peuvent avoir lieu lorsque nous travaillons avec des prestataires situés en dehors de l’EEE.

Nous veillons à ce que tout transfert international soit sécurisé et conforme à la législation :

‑ Pour les pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous nous basons sur cette décision.
‑ Pour les autres pays, nous utilisons principalement les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
‑ Pour les transferts vers les États‑Unis, lorsque cela est applicable, nous nous appuyons sur la certification au titre du EU‑U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Dans de rares cas où ces garanties ne peuvent être utilisées, nous pouvons recourir à des exceptions légales spécifiques, notamment :
‑ votre consentement explicite (après information sur les risques),
‑ la nécessité contractuelle (pour exécuter notre accord avec vous),
‑ la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’autrui,
‑ ou la défense de droits légaux (établissement, exercice ou défense de réclamations).

Ces mesures garantissent que vos données sont toujours protégées conformément aux normes européennes, même lorsqu’elles sont traitées à l’étranger.

## 12. Conformité en matière de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité est conçue pour garantir une conformité totale avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’avec toute la législation européenne et maltaise applicable en matière de protection des données, y compris le Data Protection Act (Chapitre 586 des Lois de Malte).
Nous nous engageons également à respecter toute évolution législative future ou tout amendement qui pourrait être adopté dans ce domaine.

### 🔹 Dépôt d’une réclamation

Si vous estimez que Spinz a mal géré vos données personnelles ou enfreint vos droits à la vie privée, vous pouvez suivre la procédure suivante :

#### 1️⃣ Étape 1 – Contactez notre service client
Contactez d’abord notre équipe d’assistance à l’adresse suivante : soutien@spinz.com
Exposez clairement votre situation afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement avec vous.

####  Étape 2 – Contactez le Délégué à la Protection des Données (DPO)
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du support, vous pouvez adresser une réclamation formelle à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@spinz.com

Veuillez inclure dans votre courriel :
‑ Votre nom complet
‑ Vos coordonnées
‑ Votre adresse e‑mail enregistrée
‑ Une description complète de votre réclamation

Notre DPO examinera attentivement votre plainte afin de déterminer si vos données personnelles ont été traitées conformément à :
‑ la présente Politique de Confidentialité,
‑ nos obligations légales, et
‑ nos procédures internes de conformité et de sécurité.

À l’issue de l’enquête, le DPO vous communiquera les conclusions et les mesures correctives éventuelles prises.

####  Étape 3 – Autorité de contrôle compétente
Si, après avoir contacté le DPO, vous demeurez insatisfait de la réponse reçue, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre autorité de supervision principale, à savoir le Commissaire maltais à la Protection des Données (IDPC) :

Office of the Information and Data Protection Commissioner
Level 2, Airways House, High Street
Sliema, SLM 1549, Malte
Téléphone : (+356) 2328 7100
Email : idpc.info@idpc.org.mt

###  Traductions de la Politique de Confidentialité

Nous avons traduit la présente Politique de Confidentialité en plusieurs langues officielles des pays dans lesquels nous fournissons nos services.
L’objectif est de garantir que tous nos utilisateurs comprennent clairement la manière dont Spinz collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

En cas de divergence ou d’ambiguïté entre une version traduite et la version originale anglaise, la version anglaise prévaudra.

###  Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment :
‑ pour répondre à de nouvelles exigences légales, ou
‑ pour renforcer la sécurité et la transparence envers nos utilisateurs.

Toute mise à jour substantielle sera :
‑ publiée sur cette page, et
‑ notifiée aux utilisateurs concernés avant son entrée en vigueur.

Vous aurez alors la possibilité de consulter la version révisée et de décider si vous souhaitez continuer à utiliser nos services en connaissance de cause.