Politique de confidentialité

Chez Spinz.com, la transparence est essentielle pour nous, et nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos renseignements personnels, et nous souhaitons être transparents quant à la manière dont nous les utilisons.

Granturo Malta LTD, agissant en tant que responsable du traitement des données, s'engage à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément aux lois applicables, notamment la loi maltaise sur la protection des données (Chapitre 586 des lois de Malte), ainsi que le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) « RGPD ». Granturo Malta Ltd fait partie du Wildz Group.

Cette Politique des témoins décrit nos pratiques en matière de confidentialité pour nos applications, logiciels, sites web, API, produits et services (collectivement, les « Services »). Vous y découvrirez les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les moyens de contrôle que nous vous offrons sur vos renseignements ainsi que les mesures que nous prenons pour les protéger.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse support@spinz.com.

Plus précisément, cette Politique des témoins abordera les points suivants :

1. Qui nous sommes et comment nous contacter
2. Pourquoi nous collectons des renseignements
3. D'où proviennent vos renseignements
4. Les renseignements que nous collectons
5. Comment nous utilisons vos renseignements
6. Comment nous communiquons avec vous
7. Comment les renseignements sont partagés
8. Vos droits d'accès et de contrôle sur vos données personnelles
9. Conservation des données
10. Promotion de la sécurité
11. Opérations internationales et transferts de données
12. Conformité en matière de confidentialité

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Granturo Malta Ltd, une entreprise maltaise, contrôle vos données personnelles et vous fournit les Services. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse dpo@spinz.com. Vous pouvez également nous joindre à l'adresse suivante :

Granturo Malta
Tower Business Centre
Level 3 (Suite No. 3363), Triq It-Torri
Birkirkara BKR 4013
Malte

Courriel : support@spinz.com

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse dpo@spinz.com.

Granturo Malta Ltd est basée à Malte, et à ce titre, nous sommes soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que chaque fois que nous traitons des données personnelles, nous suivons toujours les principes du RGPD :

• Licéité, loyauté et transparence ;
• Limitation des finalités ;
• Minimisation des données ;
• Exactitude ;
• Limitation de la conservation ;
• Intégrité et confidentialité ; et
• Responsabilité.

Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations concernant cette politique ou notre utilisation de vos renseignements, veuillez nous contacter à l'adresse support@spinz.com.

2. Pourquoi nous collectons vos renseignements personnels

Nous devons traiter vos renseignements personnels pour vous fournir nos services. Nous ne vous demanderons que le minimum de renseignements nécessaires et ne les utiliserons qu'à des fins licites.

Lorsque vous créez un compte chez Spinz, vous concluez un contrat avec nous, tel que défini dans nos Conditions générales. Afin de remplir nos obligations contractuelles et de vous donner accès à nos services, nous devons traiter certains renseignements personnels vous concernant. Nous indiquerons toujours clairement quels renseignements sont obligatoires et lesquels vous pouvez choisir de ne pas fournir. Si des renseignements obligatoires manquent et que vous ne souhaitez pas nous les fournir, vous ne pourrez pas détenir de compte chez nous ni utiliser nos services. Nous utilisons vos renseignements pour :

• Vous aider à créer, gérer et administrer votre profil personnel, vous permettant d'accéder à nos jeux et services ;
• Gérer les points de fidélité et les programmes de récompenses ;
• Protéger votre profil personnel et votre compte ;
• Traiter vos mises et transactions, y compris l'utilisation de vos cartes de crédit/débit et systèmes de paiement en ligne ;
• Fournir un service client et des mises à jour de service ;
• Analyser les tendances des utilisateurs et améliorer les services que nous proposons ; et
• Surveiller la création de comptes multiples.

Certains des renseignements que nous traitons vous concernant sont également nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en tant qu'entreprise de jeux, y compris les exigences de licence, le jeu responsable et les réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA). Ces renseignements sont traités afin de :

1. Réaliser des vérifications d'âge et d'identité ;
2. Vérifier la provenance des fonds ;
3. Réaliser des contrôles de diligence raisonnable ;
4. Surveiller et enquêter sur les transactions et l'activité de jeu afin de prévenir et de détecter la fraude, le blanchiment d'argent, le jeu problématique et toute autre activité de jeu irrégulière ;
5. Consulter les registres d'auto-exclusion et gérer le jeu problématique ; et
6. Gérer l'enregistrement de comptes en double et des personnes provenant de juridictions où le jeu est interdit.

Spinz traite une petite quantité de renseignements concernant toute personne qui visite notre site web. Nous procédons ainsi afin de mieux comprendre les personnes qui visitent nos sites et de nous aider à identifier tout problème, faille de sécurité ou difficulté rencontrée par les visiteurs du site. Nous y parvenons grâce à des programmes techniques et à des témoins de fonctionnalité. Il est dans l'intérêt de Spinz de recevoir ces renseignements afin de sécuriser notre site, d'améliorer les fonctionnalités et de corriger les erreurs. Pour en savoir plus, consultez notre Politique des témoins.

Avec votre consentement, Spinz vous contactera au sujet des nouvelles, promotions et bonus. Nous ne vous contacterons pour ces raisons qu'avec votre consentement. Vous avez un contrôle total sur si et comment nous vous contactons via les paramètres de votre compte. Vous pouvez accéder à ces paramètres et les modifier à tout moment dans Votre Compte.

Spinz ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels sensibles, tels que votre état de santé, votre origine raciale ou ethnique, entre autres détails sensibles. Vous pouvez choisir de nous divulguer ce type de renseignements, par exemple lors d'un échange avec nous. Toute discussion ou tout courriel révélant un état de santé susceptible, selon nous, d'affecter votre capacité à prendre des décisions rationnelles concernant votre jeu sera associé à votre compte. Si nous déterminons que cet état peut affecter votre capacité à prendre des décisions éclairées, nous pourrions restreindre votre accès à nos services pour votre propre sécurité et bien-être.

3. D'où proviennent vos renseignements

La plupart des renseignements que nous détenons à votre sujet proviennent de vous. Toutefois, il nous arrive également d'obtenir des renseignements vous concernant à partir d'autres sources.

Compte tenu de nos obligations légales, nous sommes tenus de réaliser des contrôles de diligence raisonnable permettant de confirmer les renseignements vous concernant. Dans certaines circonstances, nous pourrions également devoir vérifier la provenance de vos fonds. Nous travaillons avec des entreprises externes réputées pour effectuer ces vérifications, lesquelles nous fournissent un rapport contenant des renseignements vous concernant ainsi que sur vos antécédents. Nous pouvons également collecter des renseignements vous concernant à partir de sources publiquement disponibles.

Dans certaines circonstances, les prestataires de services de paiement peuvent nous fournir une quantité limitée de renseignements personnels lorsqu'ils traitent une transaction en votre nom, ce qui nous permet d'associer les transactions à vous en tant que joueur.

4. Les renseignements que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les types de renseignements suivants :

Renseignements que vous nous fournissez

Renseignements de compte

Pour créer un compte sur nos Services, nous avons besoin de certains renseignements, notamment votre nom, adresse, adresse courriel, mot de passe, date de naissance, sexe, numéro de téléphone et pays de résidence. Il s'agit de données essentielles pour le processus « Connaissance du client » applicable à Malte et dans l'UE. Ce sont les seuls renseignements que vous devez fournir pour créer un compte chez nous.

En raison des obligations légales strictes qui nous sont imposées, nous pouvons également demander des renseignements concernant votre profession et votre source de revenus. Dans certaines situations, il pourrait également vous être demandé de fournir des preuves documentaires attestant que vous n'utilisez que des fonds légitimes.

Renseignements supplémentaires

Vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements supplémentaires, tels que vos préférences de jeux et votre historique de transactions de paiement, afin de nous aider à améliorer votre expérience ou à activer certaines fonctionnalités des Services.

Si vous nous contactez ou participez à un sondage, un concours ou une promotion, nous collectons les renseignements que vous soumettez, y compris votre nom, vos coordonnées et tout message que vous nous fournissez.

Renseignements provenant de services tiers

Si vous choisissez de connecter votre compte sur nos Services à un compte sur un autre service, nous pourrions recevoir des renseignements en provenance de ce service.

Renseignements de paiement et de carte

Pour recevoir des paiements, vous devez fournir des renseignements d'identification et de vérification spécifiques, tels que votre nom, votre numéro de carte de crédit, de débit ou autre, la date d'expiration de la carte et le code CVV. Ces renseignements sont chiffrés et transmis à votre réseau de cartes qui, une fois l'approbation obtenue, retourne un jeton, soit une série de chiffres aléatoires utilisée pour effectuer des transactions sans exposer votre numéro de carte. Pour votre confort, nous conservons les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte, ainsi que le nom et les coordonnées de l'émetteur de votre carte.

Renseignements de localisation

Nous pouvons également déduire votre localisation approximative à partir de votre adresse IP afin de nous assurer qu'aucune partie ne se déroule dans un territoire restreint.

Renseignements d'utilisation

Lorsque vous accédez à nos Services ou que vous les utilisez, nous recevons des données d'utilisation. Cela inclut des renseignements sur vos interactions avec les Services, comme le moment où vous consultez ou recherchez du contenu, créez ou vous connectez à votre compte, jouez à un jeu, ou récoltez ou utilisez un bonus ou des points de fidélité.

Nous collectons également des données concernant les appareils que vous utilisez pour accéder aux Services, notamment les adresses IP, le type de navigateur, la langue, le système d'exploitation, la page web de référence, les pages visitées, la localisation et les renseignements relatifs aux témoins.

Renseignements relatifs aux témoins

Nos sites web utilisent des « témoins ». Un « témoin » est un petit logiciel pouvant être envoyé à votre ordinateur. Les témoins nous permettent de recueillir des renseignements sur la manière dont nos sites web et services sont utilisés et de les gérer plus efficacement.

Consultez notre Politique des témoins à jour.

5. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous collectons aux fins suivantes :

Fournir et maintenir les services

Grâce aux renseignements que nous collectons, nous pouvons vous fournir les Services et honorer notre contrat de Conditions générales de Service avec vous. Par exemple, nous devons utiliser vos renseignements pour vous fournir votre tableau de bord joueur, des suggestions de jeux et toute autre promotion marketing pertinente.

Améliorer, personnaliser et développer les services

Nous utilisons les renseignements que nous collectons pour améliorer et personnaliser les Services et en développer de nouveaux. Par exemple, nous utilisons les renseignements pour résoudre les problèmes et nous protéger contre les erreurs, effectuer des analyses de données et des tests, mener des recherches et des sondages, et développer de nouvelles fonctionnalités. Nous utilisons également la segmentation pour répartir nos joueurs en groupes selon leur comportement de jeu. Nous procédons ainsi afin de mieux comprendre comment les gens utilisent le produit et pour orienter notre approche marketing, y compris la conception des bonus et des promotions.

Lorsque vous nous autorisez à collecter des renseignements de localisation, nous les utilisons pour fournir et améliorer les fonctionnalités des Services. Par exemple, nous pouvons présenter vos jeux favoris ou des jeux susceptibles de vous intéresser en tête de notre contenu de jeux, en fonction de vos préférences, de votre pays de résidence et de vos données de jeu.

Nous devons prendre plusieurs mesures pour nous conformer aux règles relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (LBA), au financement du terrorisme et à la fraude. Pour ce faire, nous utilisons des programmes qui surveillent le comportement des joueurs et nous alertent en cas de transactions suspectes ou frauduleuses. Lorsque des transactions suspectes sont signalées, nous les transmettons aux régulateurs et organismes d'application de la loi compétents.

Dans le cadre de notre licence, nous avons également des obligations en matière de jeu responsable. Pour ce faire, nous utilisons un système qui signale tout schéma ou comportement de jeu susceptible d'indiquer un problème de jeu chez un joueur. Lorsque le système signale un joueur, l'un des membres de notre équipe de jeu responsable examine le compte et, si nécessaire, contactera le joueur afin de discuter de son activité de jeu et de lui fournir des renseignements et des conseils.

Un employé du Wildz Group examinera tout traitement automatisé pouvant mener à du profilage avant qu'une décision finale ne soit prise.

Sites web tiers

Nos sites web peuvent, à l'occasion, contenir des liens vers des sites web tiers locaux et/ou internationaux, après avoir obtenu leur autorisation. De tels liens ne constituent en aucun cas une approbation de notre part quant aux renseignements figurant sur ces sites ou aux produits et/ou services qui y sont proposés. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, à l'utilisation, à la disponibilité, aux pratiques de confidentialité ou au contenu de ces sites web. Veuillez noter qu'en accédant à ces autres sites web, vous devenez soumis à la Politique de Confidentialité de ces autres sites.

Aucun tiers n'est autorisé à créer un lien vers notre site web sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.

6. Comment nous communiquons avec vous

Nous utilisons vos renseignements, lorsque nécessaire, pour vous envoyer des notifications de service et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Nous utilisons également vos renseignements pour promouvoir de nouvelles fonctionnalités ou produits susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez contrôler les communications marketing et la plupart des notifications de service en utilisant vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte ou via le lien « Se désabonner » dans un courriel.

Utilisation du courriel pour les communications

Tous les messages courriel sont régulièrement analysés pour détecter les virus. Dans le cas des courriels, nous pouvons rejeter, retarder ou supprimer du contenu en raison de sa nature, de son contenu ou de ses pièces jointes, susceptibles de perturber nos systèmes ou de poser des problèmes de sécurité, tels que des virus. Nous pouvons également filtrer les courriels contenant certains contenus jugés offensants, indésirables ou constituant du pourriel. Malheureusement, cela peut entraîner l'affectation de courriels « légitimes » dans certaines circonstances ; toutefois, nous nous efforçons de minimiser ces occurrences.

Veuillez cependant noter que les données transmises via Internet peuvent techniquement traverser des frontières internationales, même lorsque l'expéditeur et le destinataire des renseignements se trouvent dans le même pays. Par conséquent, des renseignements personnels vous concernant peuvent transiter par un pays offrant une protection des données inférieure à celle de votre pays de résidence.

7. Comment les renseignements sont partagés

Pour le traitement externe

Dans certaines circonstances, nous devons partager vos renseignements avec des destinataires externes à Spinz afin de vous fournir nos Services. Lorsque nous partageons des renseignements avec des tiers, nous nous assurons toujours qu'un contrat approprié est en place, que les renseignements partagés sont transférés de manière sécurisée, et que nous ne partageons que le minimum de renseignements vous concernant nécessaire.

Les tiers avec lesquels nous travaillons comprennent les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de jeux, les services d'analyse, les services de vérification d'identité et liés à la LBA, les plateformes de réseaux sociaux, les affiliés de systèmes de performance et de sécurité de site web, ainsi que d'autres partenaires qui traitent des données pour notre compte, selon nos instructions et conformément à cette politique ainsi qu'à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité applicable. Ces partenaires nous fournissent des services mondiaux, notamment en matière de soutien, de technologies de l'information, de paiements, de marketing, d'analyse de données, de recherche et de sondages.

Lorsque vous consentez ou nous demandez de partager

Vous pouvez nous demander de divulguer vos renseignements à d'autres personnes, notamment lorsque vous utilisez nos fonctionnalités communautaires, telles que les « Tournois ». Pour des renseignements spécifiques, nous vous offrons des préférences de confidentialité dans les paramètres de votre compte ainsi que d'autres outils pour contrôler la visibilité de vos données auprès des autres utilisateurs de nos Services. Veuillez noter que si vous choisissez de participer à une « Course » ou à la fonction de clavardage pendant nos diffusions en direct, votre prénom sera visible par tous les autres participants.

Services d'analyse et de publicité fournis par des tiers

Nous travaillons avec des partenaires qui nous fournissent des services d'analyse et de publicité. Cela nous aide notamment à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services, à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et à mesurer la performance de ces publicités. Ces entreprises peuvent utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires pour recueillir des renseignements sur vos interactions avec les Services et d'autres sites web et applications.

Au sein du Wildz Group

Nous nous réservons le droit de transférer vos données personnelles en interne entre les différentes entreprises du Wildz Group pour des raisons commerciales et administratives. Ce partage interne nous permet de garantir que nos services vous sont fournis de manière cohérente et efficace. Il est essentiel de noter que tout transfert interne de ce type est soumis à la présente Politique de Confidentialité, et toutes les entités du Wildz Group respectent les mêmes normes élevées de protection et de sécurité des données.

Nous pouvons partager ou divulguer publiquement des renseignements agrégés ou dépersonnalisés de sorte qu'ils ne puissent être rattachés à vous ou à toute autre personne. Ces données anonymisées ne constituent plus des renseignements personnels. Nous pouvons préparer et partager ces renseignements à diverses fins, notamment pour la recherche, l'analyse statistique ou les rapports de marché. Cela nous permet de suivre les tendances des utilisateurs, d'améliorer nos services et de partager des renseignements précieux avec nos partenaires ou le public sans compromettre votre vie privée.

Pour des raisons légales ou pour prévenir tout préjudice

Sans préjudice de toute disposition de la présente Politique de Confidentialité, nous sommes tenus de divulguer des données personnelles vous concernant à tout tiers lorsque de telles divulgations sont nécessaires, entre autres, aux fins suivantes :

• prévenir, détecter ou réprimer la fraude ou toute autre infraction criminelle ;
• lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité nationale ou publique ;
• dans l'intérêt de questions budgétaires, monétaires ou fiscales nationales susceptibles de se poser ;
• pour protéger et défendre nos droits et notre propriété ou ceux des utilisateurs ;
• pour se protéger contre les abus, mauvais usages ou utilisations non autorisées de nos Services ;
• pour protéger la sécurité personnelle ou les biens des utilisateurs de nos Services (par exemple, si vous fournissez des renseignements faux ou trompeurs vous concernant ou tentez de vous faire passer pour quelqu'un d'autre, nous divulguerons tout renseignement en notre possession vous concernant afin d'aider toute enquête sur vos actions) ; et
• pour toute finalité nécessaire à l'exécution de tout accord que vous auriez pu conclure avec nous, tel que requis par la loi.

Notre politique consiste à vous informer de toute procédure légale visant à accéder à vos renseignements, par exemple des mandats de perquisition, des ordonnances judiciaires ou des assignations, à moins que la loi ne nous l'interdise. Dans les cas où une ordonnance judiciaire précise une période de non-divulgation, nous fournissons un avis différé une fois cette période expirée.

8. Vos droits d'accès et de contrôle sur vos données personnelles

Nous vous offrons des paramètres de compte et des outils pour accéder à vos données personnelles et les contrôler, tel que décrit ci-dessous, quel que soit votre lieu de résidence.

Accéder et exporter vos données

Vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer concernant vos renseignements. Ces droits comprennent :

• Avoir accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet
• Pouvoir rectifier les renseignements inexacts que nous détenons à votre sujet
• Dans des circonstances limitées, faire supprimer vos renseignements
• Dans certaines circonstances, restreindre ou « suspendre » l'utilisation de vos renseignements
• Obtenir vos renseignements sous format numérique et, si possible, les faire transférer à une autre organisation

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, y compris votre tableau de bord, en vous connectant à votre compte.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous devez envoyer un courriel à notre équipe de Soutien à support@spinz.com depuis votre adresse courriel enregistrée et fournir :

• Votre nom
• Vos coordonnées
• Votre adresse courriel enregistrée
• Tous les détails de votre demande

Dans certaines circonstances, nous pourrions vous demander de fournir des documents d'identification afin de vérifier votre identité. Nous traiterons votre demande au mieux de nos capacités.

Modifier et supprimer vos données

Les paramètres de votre compte vous permettent de mettre à jour vos renseignements personnels. Par exemple, vous pouvez modifier les données de votre profil ou supprimer votre compte en nous contactant à support@spinz.com.

Lorsque vous choisissez de supprimer votre compte, veuillez noter que la suppression complète de toutes les données transactionnelles associées, telles que vos historiques d'activité de jeu, peut prendre un certain temps avant d'être entièrement traitée. Ce délai nécessaire est dû à la complexité et à l'ampleur de nos systèmes de gestion de données, lesquels doivent garantir la suppression complète et sécurisée de vos données dans tous les environnements.

Nous reconnaissons votre droit à l'oubli. Toutefois, en raison de nos obligations légales et réglementaires, nous sommes tenus de conserver tout ou partie des données de compte personnelles que nous avons obtenues de votre part. Cette conservation obligatoire peut couvrir les éléments d'identification nécessaires et la documentation de vérification liés à l'ouverture de votre compte et à votre activité transactionnelle. Par conséquent, nous nous réservons le droit de conserver ces dossiers requis pendant la période maximale prévue par la loi applicable.

Personnaliser ou restreindre l'utilisation de vos données

Nous vous offrons des paramètres de compte et des outils pour contrôler l'utilisation de vos données. Par exemple, grâce à vos paramètres de confidentialité, vous pouvez contrôler la visibilité de vos renseignements auprès des autres utilisateurs du Service. À l'aide de vos paramètres de notification, vous pouvez également limiter les notifications que vous recevez de notre part.

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements à des fins de marketing direct. Veuillez consulter vos paramètres de notification pour contrôler nos communications marketing à votre égard. Veuillez également consulter notre Politique des témoins pour connaître vos options de contrôle sur la manière dont nous et nos partenaires utilisons les témoins et technologies similaires à des fins publicitaires.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire concernant vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à dpo@spinz.com, et nous examinerons votre demande conformément aux lois applicables. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou du Commissaire à la Protection des Données de Malte, notre autorité de contrôle principale.

9. Conservation des données

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, et afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et réglementaires complètes. La durée exacte de conservation varie considérablement, car elle dépend de la situation spécifique et du type de données conservées.

Les données nécessaires à des fins contractuelles, telles que les renseignements requis pour maintenir votre compte actif et vous fournir nos services, sont généralement conservées pendant la durée de votre compte, plus une période nécessaire après la fermeture pour gérer toute obligation ou demande finale. De plus, en raison des exigences de conformité légale, notamment celles liées aux transactions financières, à la vérification d'identité (KYC) et aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA), certaines données doivent être conservées pendant des périodes obligatoires strictes, que votre compte soit toujours actif ou non.

Les données collectées sur la base de nos intérêts légitimes, telles que, sans s'y limiter, les renseignements utilisés pour la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude et le jeu responsable, peuvent être conservées pendant des périodes définies nécessaires pour protéger l'intégrité de notre entreprise et votre bien-être. Les données traitées uniquement sur la base de votre consentement (comme les préférences marketing) ne sont conservées que jusqu'à ce que vous retiriez ce consentement, après quoi elles sont supprimées ou suspendues rapidement. Nous maintenons un processus de révision régulier pour toutes nos périodes de conservation afin de garantir que nous ne conservons pas de données plus longtemps que strictement nécessaire. À l'expiration de la période de conservation pertinente, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible. Pour plus de renseignements sur la période de conservation, veuillez nous contacter à dpo@spinz.com.

10. Promotion de la sécurité

Nous utilisons les renseignements que nous collectons pour promouvoir la sécurité des Services, de nos utilisateurs et des autres parties. Par exemple, nous pouvons utiliser ces renseignements pour authentifier les utilisateurs, faciliter des paiements sécurisés, nous protéger contre la fraude et les abus, répondre à des demandes ou réclamations légales, mener des audits et faire respecter nos conditions et politiques.

Pour les données personnelles, nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter les données. Celles-ci comprennent le cas où vous avez donné votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en utilisant les paramètres de votre compte et d'autres outils ; le cas où le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, comme les Conditions générales; et nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration, la personnalisation et le développement des Services, la promotion de nouvelles fonctionnalités ou de produits susceptibles de vous intéresser, ainsi que la promotion de la sécurité comme décrit ci-dessus.

Sécurité de l'information

Nous travaillons dur pour assurer la sécurité de vos données et déployons tous les efforts raisonnables pour protéger la confidentialité des renseignements personnels que nous traitons. Nous révisons et améliorons régulièrement nos procédures techniques, physiques et de gestion afin de protéger vos données personnelles. Ces procédures couvrent le contrôle d'accès, l'authentification, l'audit, la surveillance, les alarmes, le stockage des données, les normes de sauvegarde et de transmission. Cela garantit qu'aucun accès ou modification non autorisée des données, aucune utilisation ou divulgation inappropriée, ni aucune destruction illégale ou perte accidentelle ne survienne.

Nos politiques, règles et mesures techniques de sécurité visent à protéger les renseignements personnels que nous contrôlons. Tous nos employés et sous-traitants tiers ayant accès aux données personnelles et participant à leur traitement sont également tenus de respecter la confidentialité de ces données personnelles. Ils sont soumis à un code de conduite exigeant le respect des principes de confidentialité.

Par sa nature même, Internet n'est toutefois pas un support sécurisé, et les données transmises par ce biais peuvent potentiellement faire l'objet d'actes non autorisés de la part de tiers. Aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sûre. Cependant, si vous avez une préoccupation liée à la sécurité, veuillez contacter notre Service Client.

11. Opérations internationales et transferts de données

Vos renseignements sont conservés au sein de l'Espace économique européen (EEE) dans la mesure du possible ; toutefois, des transferts vers des pays tiers hors de l'EEE peuvent survenir lorsque nous travaillons avec nos prestataires de services. Nous nous engageons à garantir que tous les transferts internationaux de données soient sécurisés et licites. Pour les transferts vers des pays bénéficiant d'une Décision d'Adéquation de la Commission Européenne, nous nous appuyons sur cette décision. Pour tous les autres transferts, nous utilisons principalement les Clauses Contractuelles Types (CCT). Pour les transferts admissibles vers les États-Unis, nous nous appuyons sur la certification du destinataire dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF) UE-É.-U.

Dans des circonstances exceptionnelles où les garanties standards ne peuvent pas être utilisées, nous pouvons nous appuyer sur des exceptions légales spécifiques (dérogations) pour transférer des données. Cela peut survenir lorsque vous donnez votre consentement explicite après avoir été informé des risques, ou lorsque le transfert est strictement nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

12. Conformité en matière de confidentialité

Cette Politique des témoins est conçue pour garantir une conformité complète avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et toute la législation applicable de l'Union européenne et de Malte en matière de protection des données, y compris la loi sur la protection des données (Chapitre 586 des lois de Malte). Nous nous engageons à respecter toute loi ou modification future qui pourrait être adoptée.

Déposer une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont Spinz a traité vos renseignements, vous pouvez d'abord contacter notre équipe de Soutien à support@spinz.com afin de tenter de résoudre le problème.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre plainte avec l'équipe de Soutien, l'étape suivante consiste à déposer une plainte auprès de notre Délégué à la Protection des Données (DPO). Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à dpo@spinz.com et en précisant :

• Votre nom
• Vos coordonnées
• Votre adresse courriel enregistrée
• Tous les détails de votre plainte

Le DPO enquêtera alors sur votre plainte afin de déterminer si vos renseignements ont été traités de manière appropriée, conformément à cet avis de confidentialité, à nos obligations légales, ainsi qu'à nos politiques et procédures internes. Le DPO vous contactera ensuite concernant le résultat de l'enquête et toute mesure subséquente prise.

Si, après avoir soumis votre plainte au DPO, vous n'êtes pas satisfait de la résolution apportée, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, le Commissaire à la Protection des Données de Malte :

Office of the Information and Data Protection Commissioner
Level 2, Airways House, High Street
Sliema, SLM 1549, Malte
Téléphone : (+356) 2328 7100
Courriel : idpc.info@idpc.org.mt

Traductions de cette politique de confidentialité

Nous avons traduit notre avis de confidentialité de l'anglais vers les langues officielles des pays où nous proposons nos services. Cela garantit que tous nos clients comprennent clairement comment Spinz utilise les renseignements personnels.

En cas de conflit ou d'incohérence entre les versions traduites de cet avis de confidentialité, la version anglaise prévaudra.

Modifications de cette Politique

Cette Politique des témoins peut être modifiée à tout moment, notamment lorsque des obligations légales ou l'intérêt de la sécurité de nos utilisateurs l'exigent. Tout changement de ce type sera publié ici afin que vous soyez toujours informé de la manière dont et des raisons pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels.

Nous vous informerons avant d'apporter des modifications importantes à cette politique et vous permettrons de consulter la politique révisée avant de décider si vous souhaitez continuer à utiliser les Services.