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Une fois que vous nous avez fourni votre documentation KYC complète, nous nous efforçons d’effectuer votre examen complet dans les 24 heures. Certains retards se produisent de temps en temps car nous traitons un grand nombre de demandes, et nous nous excusons dans les rares occasions où cela se produit.

Si vous n’avez pas eu de nouvelles de notre part quelques jours après avoir soumis vos documents, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour expliquer la situation.

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Le programme Loyalty Cashback est centralisé pour toutes les marques du Wildz Group : Wildz, Caxino, Wheelz, Spinz et Tuplaus.
Tout Cashback obtenu sera regroupé et affiché sur l’ensemble des plateformes de casino du Wildz Group où le joueur possède un compte.
Le joueur peut réclamer son Cashback sur l’une quelconque de ces plateformes.
Une fois réclamé sur une marque, le montant du Cashback sera automatiquement retiré des comptes du joueur sur toutes les autres marques du Wildz Group.

Pour en savoir plus sur les conditions du Cashback VIP, veuillez consulter les termes.

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