Mitä tapahtuu jos internet-yhteyteni katkeaa kesken pelin?

Takaisin UKK:iin

Jos pelin yhteys katkeaa pelatessasi, älä panikoi. Niissä harvoissa tapauksissa, kun näin tapahtuu, rahasi pysyvät turvassa, koska kaikki pelit tallennetaan järjestelmiimme jo ennen pelikierroksen päättymistä ja istuntosi tallennetaan virheen tapahtuessa.

Et ehkä pysty katsomaan tietyn pyöräytyksen animaatiota, jos sinulla sattui olemaan bonuskierros kesken, mutta voit olla varma, ettet menetä rahojasi. Jos olet onnekas, voit huomata saldosi olevan aikaisempaa muhkeampi, kun käynnistät pelin uudelleen!

Joskus pelintarjoajan puolella tapahtuu virheitä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Jos käyttämäsi laite kuitenkin jäätyy kesken pelin, se kannattaa käynnistää uudelleen.

Jos ongelma ei korjaannu itsestään, olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse ([email protected]), tarjoten mahdollisimman paljon tietoa. Seuraavat tiedot auttavat meitä tutkiessamme asiaa:

• Pelin nimi (tarvittaessa)
• Tapahtuman aika (niin lähelle kuin mahdollista)
• Panoksen summa (jos tiedossa/tarpeellista)
• Kuvaus tapahtuneesta